Nhằm mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng, Công ty Golden Phoenix đã đưa ra chính sách quy định về đổi trả hàng và hoàn tiền như sau:

Trường hợp được phép đổi trả hàng 

Sản phẩm không đúng với chủng loại và mẫu mã như khách hàng đã đặt.

Sản phẩm không còn nguyên vẹn (đã qua sử dụng, rách bao bì, bong tróc, hỏng hóc khách quan).

Không đủ số lượng so với đơn hàng hay mỹ phẩm trong bộ bị thiếu.

Khi bạn đã mua sản phẩm mỹ phẩm KIM’L, trong thời gian dùng sản phẩm 3 ngày đầu tiên, nếu xảy ra trường hợp dị ứng, mẩn đỏ gây ảnh hưởng đến sức khoẻ da, bạn có thể liên hệ số Hotline: 0908 098 339 để được tư vấn cách chăm sóc da, hoặc đổi trả sản phẩm.

Trường hợp không được phép đổi trả hàng 

Hàng trả lại không đúng mẫu mã hoặc không phải là hàng của KIM’L Cosmetics 

Sản phẩm gửi trả có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến công ty Golden Phoenix.

Sản phẩm đã hết thời hạn sử dụng 

Chúng tôi không nhận các sản phẩm quá thời hạn bảo hành nên Quý khách lưu ý.

Thời gian và thủ tục đổi trả hàng 

KIM’L Cosmetics luôn mong nhận được sự ủng hộ cũng như đóng góp từ các bạn để hoàn thiện chất lượng dịch vụ của mình và mang đến sự hài lòng cho Quý khách. 

1. Thời gian được phép đổi, trả hàng

Sản phẩm phải còn tối thiểu 90% và trong thời hạn được phép đổi trả chúng tôi mới xem xét và giải quyết – thời hạn cụ thể như sau:  

Tại Hồ Chí Minh: Trong 03 ngày (tính theo hóa đơn giao hàng).  

Các tỉnh thành khác: Trong 03 ngày (tính theo biên nhận của dịch vụ chuyển trả hoặc con dấu của bưu điện). 

2. Thủ tục đổi trả hàng

  Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào bao hoặc hộp mà KIM’L đã gửi đến, đồng thời nêu rõ lý do đổi trả sản phẩm. 

Gửi tất cả (hóa đơn và sản phẩm đã đóng gói lại) về cho chúng tôi.

Chi phí vận chuyển bạn vui lòng thanh toán trước khi gửi về công ty, chi phí hoàn sản phẩm sẽ được công ty hoàn trả trong thời gian 5-15 ngày qua tài khoản ngân hàng.

Sau khi nhận được hàng chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi lại quý khách trong thời gian sớm nhất.

Đối với khách hàng tại khu vực Tp.HCM, Quý khách có thể trực tiếp liên hệ đổi/ trả hàng tại văn phòng của Mỹ Phẩm KIM’L tại

  • Tòa nhà Charmington La Pointe 181 Cao Thắng, Phường 12, Quận 10, TP.HCM.
  • Thời gian phục vụ từ 8h00 đến 17h00 từ thứ Hai đến thứ Sáu, không tính Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ Tết.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Support Online(24/7) 0908 098 339